Política de Tratamiento de datos

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 SANDRASIERRATUVET SAS

Ley aplicable: Ley colombiana

La Constitución Política de Colombia consagra el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que exista sobre ellas en bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas. Igualmente, ordena a quienes tienen Datos Personales de terceros a respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución cuando se recolecta, trata y circula esta clase de información.

 
Asi mismo, la Constitución Política de Colombia consagra el derecho de cualquier persona a la información, de manera tal que reciba información veraz e imparcial.

SANDRASIERRATUVET S.A.S  está comprometida con el cumplimiento de la regulación en materia de protección de Datos Personales y con el respeto de los derechos de los Titulares de la información. Por esta razón, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren Tratamiento de Datos Personales y de obligatorio cumplimiento por parte de La Compañía, sus Administradores, Colaboradores y los terceros con quien éste se relacione contractual o comercialmente.

 
El Tratamiento de los Datos Personales se podrá realizar a través de medios físicos, automatizados o digitales de acuerdo con el tipo y forma de recolección de la información.

SANDRASIERRATUVET S.A.S  podrá hacer uso de los datos personales para:

· Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales y el ejercicio de los derechos derivados de los mismos.

· Proveer los servicios y/o los productos requeridos por sus usuarios.

· Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambios en los mismos.

· Evaluar la calidad del servicio.

· Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

· Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por SANDRASIERRATUVET S.A.S, y/o por terceras personas.

· Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral, así como los procesos requeridos para dar cumplimiento a cabalidad la relación laboral, incluido el otorgamiento de beneficios.

· Soportar procesos de auditoría interna o externa.

· Registrar la información de empleados y/o pensionados (activos e inactivos) en las bases de datos de SANDRASIERRATUVET S.A.S.

· Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.

· Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a empresas filiales, vinculadas o subordinadas de SANDRASIERRATUVET S.A.S ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados.

· Entregar sus datos personales a compañías aseguradoras cuando sea estrictamente necesario para amparar los riesgos de  SANDRASIERRATUVET S.A.S.

· Realizar actividades de mercadeo, ventas y promocionales, telemarketing (mercadeo telefónico), servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.

· Implementar estrategias de relacionamiento con clientes, proveedores, accionistas y otros terceros con los cuales la Empresa tenga relaciones contractuales o legales.

· Realizar invitaciones a eventos, mejorar productos y servicios u ofertar nuevos productos, y todas aquellas actividades asociadas a la relación comercial o vínculo existente con SANDRASIERRATUVET S.A.S , o aquel que llegare a tener.

· Entre otros que sin exceder los límites de la ley.

 
Autorización para el Tratamiento de Datos

La autorización del titular la obtenemos a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior, tal como la página web, formularios, formatos, actividades, concursos presenciales o en redes sociales, formatos PQR, mensajes de datos o apps.

Si un dato personal es proporcionado, dicha información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, SANDRASIERRATUVET S.A.S no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que:

· Exista autorización expresa para hacerlo.

· Sea necesario para permitir a los contratistas o agentes prestar los servicios encomendados.

· Sea necesario con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos

· Sea necesario divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de SANDRASIERRATUVET S.A.S o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto.

· La información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de restructuración de la sociedad.

· Que sea requerido o permitido por la ley.

SANDRASIERRATUVET S.A.S podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información.

 
Cuando efectivamente se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, SANDRASIERRATUVET S.A.S advierte a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad apropiadas, se prohíbe el uso de la información para fines propios y se solicita que no se divulgue la información personal a otros.
 

Derechos de los titulares de datos personales

Los titulares de datos personales por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causa habiente podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de SANDRASIERRATUVET S.A.S:
 

· Derecho de acceso: En virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de SANDRASIERRATUVET S.A.S , para efectos de consultarlos de manera gratuita al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

· Derecho de actualización, rectificación y supresión: En virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.

· Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento;

· Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal

· Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio: por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente sobre tratamiento de datos personales.

· Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.

· Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

La política de tratamiento de datos podrá ser consultada en la siguiente dirección web: www.kairipet.com En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el titular podrá negarse a autorizar su tratamiento.

El área Administrativa de SANDRASIERRATUVET S.A.S será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio, a excepción del descrito en su numeral donde se especifica Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
 

Para tales efectos, el titular del dato personal o quien ejerza su representación podrá enviar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 am – 5:00 pm 

Cada individuo es diferente la gran mayoría de perritos aceptan este tipo de alimento, sin embargo es poco común pero se puede presentar casos con situaciones puntuales en que lo rechacen.

Para el seguimiento se atenderán las dudas en horario de lunes a viernes de 1 a 5 P. M.

Luego de realizar el pago se cuenta con dos meses para hacer uso del servicio adquirido. Esto quiere decir que pasado este periodo de 2 meses, si no ha tomado el servicio posteriormente no se podrá hacer uso de él.

La asesoría se programa hasta dos veces, La primera. ejemplo, si en caso dado la persona no presenta por cualquier motivo, en la primera fecha programada para la asesoría se podrá reprogramar una vez más según disponibilidad de agenda. Si en la agenda programada tampoco se presenta, el plan de alimentación será enviado y se inicia con el tiempo de seguimiento, pero ya no habrá una nueva reprogramación. En este caso, si desea tomar la cita, debe solicitar y cancelar una cita de seguimiento con el costo adicional que implica. 

Para casos en que se adquiere una dieta para pacientes sanos, pero luego se le diagnostica una enfermedad se maneja de la siguiente manera.: 

si esto ocurre en los primeros dos meses posteriores a la entrega del plan de alimentación, la entrega de un nuevo plan adaptado a su enfermedad tiene un descuento del 30% sobre el costo de planes para patologías. 

Si usted toma la cita como plan sano y antes de esta se diagnostica una alteración médica o enfermedad, deberá tomar un plan patología. 

Si se diagnostica una enfermedad pasado dos meses de la entrega del plan de alimentación, se debe tomar el plan Patologías con tarifa completa.

En caso de solicitud de devolución del dinero, tenga en cuenta: si la solicitud se hace dentro de los 10 primeros días, luego del pago se hace el reintegro del dinero con un descuento del 20% del valor pagado por temas de administración y manejo bancario.

Si la solicitud se hace pasado 10 días del pago, No se hace devolución del dinero, pero se entregó un bono para redimir en productos, suplementos y snacks de la marca SSTUVET.

Si usted tiene una petición, queja o reclamo, por favor escribir al correo info@sandrasierratuvet.com y desde allí estaremos dando respuesta.